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¿El cliente tiene siempre la razón?

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Por  Gerardo Villacreces Carbo Me permito aclarar que el presente artículo no busca proteger al mal emprendedor o empresario; sino más bien aclarar y apoyar el trabajo honesto y esforzado de los emprendedores de bien, que independientemente del tamaño de su negocio, pero sí con un gran esfuerzo, emprenden, asumen riesgos y dan empleo. Así como tampoco busca interferir con aquel justo, apropiado y constructivo reclamo, reseña o comentario, que realiza prudentemente un Cliente de Bien, frente a una objetiva falla detectada,  ya sea en el producto y/o servicio recibido. Estas líneas más bien se refieren, particularmente, a aquel grupo de ciudadanos que ingresan a los locales comerciales y/o que solicitan un servicio en particular, y que se sienten con el “derecho” a exigir, recibir y/o  reclamar por cualquier motivo,  utilizando como  arma de presión, la queja en las redes sociales. Así vemos como en este segmento de personas, existe un universo de diversos tipos de perfiles, intereses